Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali” e/o “T&C”, “Termini e Condizioni”), costituiscono i termini e le condizioni di utilizzo del servizio di vendita (il “Servizio”) e la disciplina dell’acquisto di prodotti alimentari, effettuato a distanza e fornito ai nostri clienti e agli utenti attraverso questo Sito da parte nostra, quale Venditore nonché titolare e proprietaria del sito stesso, nonché produttore dei beni venduti, l’Azienda Agricola San Bartolomeo Soc. Cooperativa, con sede in Strada Teverina Km. 7,200 – 01100 Viterbo (P.IVA n°01708580566), email online@pollosanbartolomeo.it e PEC sanbartolomeoemv@pec.it e si applicano a tutti gli ordini (gli “Ordini” o l’”Ordine”) effettuati dai clienti attraverso il sito stesso https://pollosanbartolomeo.it/ (il “Sito”), di proprietà della San Bartolomeo.
La nostra Azienda osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 49 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del consumo) e ss.mm.ii.: per questo ti preghiamo, quale Consumatore ai sensi di legge, di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che costituiscono un accordo vincolante per la fruizione del Servizio e l’utilizzo del Sito da parte tua, e ti invitiamo a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta.
Queste Condizioni possono essere modificate in ogni momento da parte nostra e le eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione su questo Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.
1. Offerta al pubblico
Tutti i prodotti ed i prezzi indicati sul Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nelle presenti Condizioni. Attraverso questo sito offriamo un servizio di vendita on line di prodotti alimentari di alta qualità. Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina o nella descrizione relativa a ciascun Prodotto.
1.1. Vendita a soggetti con Partita IVA (B2B)
Per gli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale (rapporti B2B) si applicano le seguenti disposizioni specifiche:
a) Requisiti per l’acquisto
– Il Cliente professionista deve essere titolare di Partita IVA attiva;
– fornire tutti i dati necessari per l’emissione e l’invio di fatturazione elettronica;
– qualora si tratti di soggetto operante nel settore alimentare, il Cliente professionista deve possedere i requisiti professionali richiesti dalla normativa vigente;
– per gli operatori UE ed extra-UE, è richiesta la conoscenza della lingua italiana o la frequenza di corsi professionali specifici.
b) Responsabilità
Il Cliente professionista, quale operatore della filiera alimentare, è responsabile della verifica della conformità dei prodotti in tutte le fasi di distribuzione, e pertanto:
– è tenuto a verificare la conformità dei prodotti acquistati;
– deve garantire il mantenimento degli standard di conservazione e sicurezza alimentare ;
– è esclusivamente responsabile per la successiva rivendita o utilizzo dei prodotti; c) Tracciabilità e controllo
– Il Cliente professionista è tenuto a mantenere un sistema di tracciabilità dei prodotti acquistati ;
– deve garantire il rispetto delle norme igienico-sanitarie nella conservazione e manipolazione dei prodotti”
d) Limitazioni territoriali
Gli acquisti potrebbero essere soggetti a limitazioni territoriali imposte da regolamenti locali: si prega di verificare attentamente la presenza o meno di tali limitazioni, non potendosi ritenere in alcun caso l’Azienda Agricola San Bartolomeo responsabile in caso di eventuali violazioni in tal senso.
e) Vendita diretta di prodotti agricoli
Per l’acquisto di prodotti agricoli si applicano le disposizioni specifiche previste dal D.lgs. 228/2001.
f) Distinzioni merceologiche
Per il Cliente professionista si applicano normative differenziate in base alla tipologia di prodotti, con particolare attenzione a:
– Prodotti alimentari freschi
– Prodotti biologici
– Prodotti ecologici
f) Fatturazione
– Per gli acquisti B2B è obbligatoria l’emissione della fattura elettronica;
g) Esclusioni
Non si applicano ai clienti professionisti:
– Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo
– Le tutele specifiche previste per i consumatori
– Le limitazioni quantitative previste per i consumatori
N.B. procedendo all’acquisto il cliente professionista si assume ogni responsabilità in ordine al possesso dei requisiti summenzionati, manlevando espressamente l’Azienda Agricola San Bartolomeo Soc. Cooperativa, con sede in Strada Teverina Km. 7,200 – 01100 Viterbo (P.IVA n°01708580566) da ogni e qualsiasi responsabilità relativa e conseguente all’acquisto e al successivo utilizzo, messa in commercio e quant’altro relativamente ai beni acquistati attraverso il presente sito web;
2. Servizio online
Il Sito ti consente, quale Cliente, di usufruire del Servizio, previa registrazione, ed effettuare l’Ordine usufruendo della relativa consegna, da parte nostra per mezzo di corrieri specializzati e da noi incaricati allo scopo.
3. Prodotti: assortimento, descrizione e rappresentazione
È importante specificare che la veste grafica e in generale le immagini dei nostri prodotti inserite sul nostro Sito sono utilizzate a scopo meramente illustrativo e pertanto potrebbero non coincidere con quelle dei prodotti effettivamente a te consegnati. Allo stesso modo, le foto proposte e riprodotte sul Sito sono meramente indicative, e pertanto gli articoli potrebbero subire delle variazioni rispetto alla loro presentazione e alla loro rappresentazione presente su questo sito, anche nel caso di un prodotto già cotto o preparato, bottiglie, imballaggi e quant’altro.
Ci riserviamo espressamente il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti offerti sul Sito, i relativi prezzi e/o le caratteristiche degli stessi seppure.
In ogni caso, non effettueremo alcuna variazione di prezzo o di descrizione dei prodotti successivamente all’invio della conferma dell’Ordine da parte nostra nei tuoi confronti.
3.1. Allergeni
Informazioni sugli Allergeni: l’Azienda Agricola San Bartolomeo Soc. Cooperativa, in conformità con il Regolamento UE 1169/2011 e il D.lgs. 231/2017, si impegna a fornire informazioni chiare e complete sulla presenza di allergeni nei propri prodotti.
Gli allergeni comuni che possono essere presenti nei nostri prodotti comprendono, ma non si limitano a:
• Cereali contenenti glutine
• Uova e derivati
• Latte e derivati
• Frutta a guscio (es. mandorle, nocciole, noci)
• Semi di sesamo, senape
• Soia e derivati
• Aglio
• Solfiti e anidride solforosa (Vino, aceto, ecc.)
• Sedano
In particolare:
a) Per tutti i prodotti venduti (pollo, preparati alimentari, tacchino, uova, e olio biologico in bottiglia), viene fornita un’indicazione chiara degli allergeni presenti, sia nell’etichetta del prodotto che nella descrizione online.
b) Gli allergeni indicati includono, ma non si limitano a: cereali contenenti glutine, uova e derivati, latte e derivati, frutta a guscio (es. mandorle, nocciole, noci), semi di sesamo, senape, soia e derivati, aglio, solfiti e anidride solforosa (vino, aceto, ecc.), sedano.
c) Per i preparati alimentari, viene fornita una lista completa degli ingredienti, evidenziando in grassetto o con diverso colore gli allergeni presenti.
Prima di confermare l’Ordine, ti invitiamo a consultare attentamente la descrizione del prodotto per verificare la presenza di eventuali allergeni. Per qualsiasi dubbio o richiesta specifica sugli ingredienti, puoi contattarci all’indirizzo email: online@pollosanbartolomeo.it.
3.2. Etichettatura alimentare
Tutti i prodotti dell’Azienda Agricola San Bartolomeo Soc. Cooperativa sono etichettati in conformità con le normative vigenti per la vendita a distanza di prodotti alimentari preconfezionati, assolvendo l’obbligo di fornire le informazioni di cui all’Art. 9 Reg. UE 1169/2011, ad eccezione del termine minimo di conservazione o data di scadenza, rendendole disponibili ai nostri Clienti prima della conclusione dell’acquisto.
L’etichetta include:
a) Denominazione dell’alimento
b) Elenco degli ingredienti
c) Eventuali ingredienti che provocano allergie o intolleranze
d) Quantità di taluni ingredienti o categorie di ingredienti
e) Quantità netta dell’alimento
f) Termine minimo di conservazione o data di scadenza
g) Condizioni particolari di conservazione e/o le condizioni d’impiego
h) Nome o ragione sociale e indirizzo dell’operatore del settore alimentare
i) Paese d’origine o luogo di provenienza ove previsto
j) Istruzioni per l’uso, per i casi in cui la loro omissione renderebbe difficile un uso adeguato dell’alimento
k) Per le bevande che contengono più di 1,2 % di alcol in volume, il titolo alcolometrico volumico effettivo
l) La c.d. Dichiarazione nutrizionale
3.3. Prodotti preconfezionati e non preconfezionati
Le informazioni sopra indicate si applicano sia ai prodotti preconfezionati, come l’olio biologico in bottiglia, sia a quelli non preconfezionati, come il pollo e il tacchino. Nel caso di prodotti freschi e non preconfezionati (es. carne di pollo e tacchino), ti verranno fornite tutte le informazioni obbligatorie direttamente prima della conclusione dell’Ordine, come richiesto dalla normativa.
3.4. Responsabilità
Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni sugli allergeni e l’etichettatura in caso di modifiche alla composizione dei prodotti; ribadiamo tuttavia il consiglio a tutti i Consumatori, utenti del nostro sito, con allergie o intolleranze alimentari di VERIFICARE SEMPRE LE INFORMAZIONI SUGLI ALLERGENI E LE INTOLLERANZE prima dell’Ordine e in ogni caso prima del
consumo, e di contattarci agli indirizzi indicati nel presente documento o altrove in questo sito in caso di dubbi o necessità di ulteriori chiarimenti.
3.5. Prodotti biologici
Per i prodotti certificati biologici, l’etichetta include anche il logo biologico dell’UE, il codice dell’organismo di controllo e l’indicazione del luogo di origine delle materie prime agricole.
3.6. VENDITA ONLINE E LEGGIBILITÀ DELLE INFORMAZIONI
Tutte le informazioni relative agli allergeni e all’etichettatura sono rese disponibili ai Consumatori prima della conclusione dell’acquisto sul nostro sito web di e-commerce, in conformità con le normative sul commercio elettronico. Tali informazioni saranno inoltre fornite in un formato chiaro, leggibile e comprensibile, con dimensioni del carattere conformi ai requisiti minimi previsti dalla legge.
3.7. Aggiornamenti sugli allergeni e sulle etichiettature
Ci riserviamo il diritto di aggiornare il presente articolo in caso di modifiche normative o di prodotto, impegnandoci a comunicare tempestivamente tali cambiamenti ai Consumatori mediante la modifica dei presenti T&C.
4. Prodotti a peso variabile
Nel caso di acquisto di prodotti c.d. “a peso variabile” ossia di prodotti il cui peso effettivo si determina soltanto nel momento della loro preparazione e/o della loro pesatura, quali preparati (ad es. paté, ragù, ecc.) o parti di animale (ad. es. petto di pollo, sovracosce di tacchino, ecc.) i prezzi sono proposti nel Sito in misura e pesi indicativi e per questo:
– il peso effettivo, potrà variare fino al 10% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel Sito e per tale motivo, ove l’Ordine comprenda uno o più di tali prodotti, il peso e l’importo determinato al momento dell’Ordine stesso potranno differire dal peso e dall’importo effettivo calcolato al momento dell’emissione dello scontrino;
– l’importo calcolato al momento dell’Ordine effettivo sarà determinato sommando al totale della spesa il 10% dell’importo totale dei prodotti a peso variabile.
N.B.: da quanto sopra consegue che l’esatto importo della spesa verrà comunicato con il documento di consegna e quindi addebitato solo al momento della spedizione dei prodotti, ovvero al ritiro da parte del corriere del plico destinato al Cliente.
5. Indicazione del paese di origine o di allevamento/macellazione dei prodotti
Per alcune tipologie di prodotti al momento dell’acquisto verrà indicato il Paese di origine del prodotto, mentre per le carni verrà indicato il Paese in cui l’animale è stato allevato e macellato. Il prezzo del prodotto rimarrà invariato indipendentemente dal Paese di origine o di allevamento e macellazione. In ogni caso, i nostri prodotti sono esclusivamente di produzione propria e allevati e macellati in Italia presso i nostri stabilimenti.
5.1. Tracciabilità
In conformità al Reg. CE 178/2002 sulle etichette dei prodotti sarà presente il c.d. Codice Aziendale, che permette al Cliente la precisa identificazione dell’Azienda che produce il prodotto.
Si tratta, in particolare, dei seguenti allevamenti di produzione carne e uova:
Az. Agr La Turchina Soc. Semplice S.S. Cassia km 46,300 – 01015 Sutri (VT) – C.F. e P.I. 01881700569 (codici allevamento 057VT246; 057VT125; 057VT313)
Soc. Agr. La Trinità S.r.l. Strada della Trinità SNC – 01100 VITERBO (VT) – C.F. e P.I. 02072770569 (codici allevamento 059VT785; 059VT916)
Az. Agr. Marsan Silvio, Sede legale Strada Trinità n°36 – 01100 Viterbo (VT) – ubicazione attività S.S. Aurelia Bis km 24,500 01019 Vetralla (VT) – ubicazione attività Loc. Grotte Basse 01100 Viterbo (VT) – C.F. MRSSLV49C01Z118C e P.I. 01273000560
Soc. Agricola O.R.G.N.A. S.r.l. Strada Teverina km 7,200 – 01100 Viterbo 01100 (VT) – C.F. 80075850588 e P.I. 00555340561
Ribadiamo in ogni caso che i nostri prodotti sono esclusivamente di produzione propria e allevati e macellati in Italia presso i nostri stabilimenti.
5.2. Sicurezza alimentare
La nostra azienda, riconosciuta con bollo CEE CE IT 0771/M, attua un Piano per la Sicurezza Alimentare realizzato in base ai principi HACCP per i propri reparti produttivi: macello avicolo,
sezionamento carni avicole e laboratorio produzioni carni. La sua implementazione ha tenuto conto delle peculiarità strutturali dell’azienda, degli impianti ed attrezzature impiegate, delle proprie materie prime utilizzati nei processi di produzione, ma soprattutto di tutti quei fattori di rischio che possono configurarsi come eventuale minaccia alla salute del consumatore finale o all’integrità e salubrità dei nostri prodotti avicoli.
In ottemperanza dei principi HACCP e soprattutto, per garantire, efficacemente, la sicurezza alimentare, nel nostro piano, sono individuati ed analizzati i pericoli (microbiologici, biologici, chimici, fisici) e le relative analisi dei rischi associati. Tale studio ha permesso l’individuazione dei C.C.P. (punti critici di controllo), la definizione dei loro limiti critici associati, le procedure di verifica e monitoraggio e le procedure delle eventuali azioni correttive per riportare ciascun limite critico nei limiti stabiliti.
Per verificare e dimostrare, ulteriormente che le proprie produzioni sono idonee e che tutte le procedure adottate, del proprio piano, garantiscono una produzione sicura dal punto di vista igienico sanitario, annualmente viene stabilito un piano analitico, comprendente prove di natura, microbiologica, chimica a chimico fisica. Le analisi sono condotte da laboratori le cui prove sono accreditate in base alla norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018.
Al fine di incrementare la qualità e tracciabilità delle nostre produzioni e rispettare contemporaneamente l’ambiente, possiamo affermare che la nostra azienda è Certificata ai sensi dell’Articolo 35, paragrafo 1, del regolamento (UE) 2018/848 relativo alla produzione biologica e all’etichettatura dei prodotti biologici; qui di seguito i dettagli:
N° documento: IT-BIO-007.380-0043771.2024.001 – Autorità competente o Autorità/Organismo di controllo: Bioagricert S.r.l. (IT-BIO-007) – Certificato valido dal 20/02/2024 al 20/02/2027.
6. Prezzi ed eventuali promozioni
Tutti i prezzi indicati al momento del c.d. checkout sono comprensivi di IVA e spese di imballaggio.
Non sono incluse le spese di spedizione che ti saranno calcolate e comunicate prima della conferma dell’Ordine che ti verrà trasmessa da parte nostra.
I prezzi dei prodotti e le relative promozioni sono calcolati al momento dell’inoltro dell’Ordine o al momento della modifica dello stesso con successiva conferma da parte nostra; per questo non potremo garantire che il prezzo dell’articolo, inserito nel carrello, rimanga invariato nel periodo tra l’inserimento dello stesso nel carrello e l’effettivo inoltro dell’Ordine (alcuni sconti e/o promozioni potranno essere validi solo per un periodo di tempo limitato e pertanto la promozione potrebbe scadere nel momento dell’inoltro dell’Ordine).
I prezzi dei prodotti e le promozioni presenti on-line potrebbero essere diversi da quelli applicati nei nostri negozi e/o punti vendita.
7. Informazioni precontrattuali
Ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo e per come meglio specificato nei successivi articoli, ti informiamo che prima della conclusione del contratto, riceverai le seguenti informazioni: a) le caratteristiche principali dei beni; b) l’identità del professionista (cioè noi, la Soc. coop. agr. San Bartolomeo) che effettua il servizio di vendita; c) il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, le spese aggiuntive di spedizione e ogni altro costo; d) le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione; e) la durata del contratto e le condizioni per recedere; f) un promemoria dell’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni; g) le funzionalità del contenuto digitale, comprese le misure applicabili di protezione tecnica; h) qualsiasi interoperabilità pertinente al contenuto digitale con l’hardware e il software.
8. Accettazione degli ordini
L’Ordine effettuato dal Cliente diverrà per noi vincolante solamente se l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza messaggi di errore da parte del Sito. Non inseriremo nella consegna prodotti non espressamente ordinati dal Cliente.
Si precisa che la lista dei prodotti salvata dal Cliente nel c.d. carrello del nostro sito verrà conservata, per il cliente registrato, sino all’inoltro dell’ordine o allo svuotamento del carrello da parte sua stesso mentre, per i clienti non registrati, sino alla fine di sessione di navigazione, alla chiusura della quale verrà automaticamente cancellata. In caso di eccessive richieste da parte del Cliente ci riserviamo la facoltà di limitare il numero di Ordini effettuabili da ciascun Cliente in un determinato periodo.
9. Modalità di conclusione del contratto
9.1. Selezione dei prodotti
Il Cliente può selezionare i prodotti disponibili su questo nostro sito web aggiungendoli al carrello, nella quantità desiderata, tramite l’apposito pulsante “Aggiungi al carrello”.
9.2. Verifica del carrello
Una volta completata la selezione dei prodotti, il Cliente potrà verificare in ogni momento il riepilogo dei prodotti selezionati nel carrello e procedere alla verifica dei dettagli relativi alle quantità, ai prezzi singoli e al totale dell’intero carrello e così dell’Ordine e dei costi aggiuntivi, come ad esempio le spese di spedizione e infine i termini per la modifica e/o cancellazione dell’Ordine.
9.3. Dati per la spedizione e il pagamento
Per procedere con l’acquisto il Cliente dovrà fornire i propri dati personali, in relazione ai quali è sempre disponibile la relativa Privacy policy —- NB inserire collegamento alla pagina eliminando questo commento ——-, che sono necessari per la consegna e selezionare il metodo di pagamento preferito tra quelli disponibili (es. Carta di credito, PayPal, ecc.).
9.4. Conferma dell’ordine
Dopo aver verificato il riepilogo, aver completato l’inserimento dei propri dati, aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Contratto e averle accettate formalmente ed esplicitamente senza riserva, il Cliente conferma l’ordine cliccando sul pulsante “Completa l’acquisto”: nota bene che questo clic rappresenta un atto di conferma vincolante da parte tua, come Cliente, per l’acquisto dei prodotti selezionati.
9.5. Ricezione dell’ordine, conferma e perfezionamento del vincolo contrattuale
L’Azienda Agricola San Bartolomeo invierà una email di conferma dell’Ordine all’indirizzo fornito dal Cliente. Questa email conterrà un riepilogo dell’ordine effettuato, il numero d’ordine, i prodotti acquistati, il prezzo totale, e i dettagli di spedizione, oltre a un rinvio (link) alle presenti Condizioni Generali di Contratto. Con la ricezione di questa conferma, il contratto di vendita si intenderà concluso.
10. Annullamento e modifica dell’ordine
Il Cliente riceverà al proprio indirizzo di posta elettronica, indicato al momento della registrazione, la conferma d’Ordine contenente il riepilogo dei prodotti, i relativi prezzi, i costi di spedizione , i termini per la modifica e/o cancellazione dell’Ordine (qualora applicabili), nonché le relative condizioni generali applicabili.
Il Cliente potrà modificare e cancellare l’Ordine esclusivamente prima della ricezione della email di conferma dell’ordine da parte nostra.
Ci riserviamo di comunicare al Cliente l’eventuale variazione dei termini di modifica/cancellazione d’Ordine sopra indicati. Resta chiaramente inteso che in seguito a impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potremo annullare l’Ordine dandone comunicazione via e-mail. In caso di eccessive richieste da parte della Clientela, ci riserviamo la facoltà di limitare il numero delle modifiche agli Ordini già effettuati. Gli Ordini sono altresì soggetti ad accettazione da parte nostra e ci riserviamo, a nostra esclusiva discrezione, di non eseguire o rifiutare l’Ordine in caso di errate informazioni fornite dal Cliente al momento dell’inoltro dell’Ordine (a titolo esemplificativo: errato numero di carta di pagamento, o errata indicazione del codice di sicurezza, errato o insufficiente indirizzo di consegna, ecc.). In caso di rifiuto o non esecuzione dell’Ordine te ne daremo notizia al più presto e comunque non oltre la data fissata per la consegna dell’Ordine
11. Consegna
I prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati a mezzo Corriere Espresso entro e non oltre sette giorni lavorativi, ai cui termini e condizioni di consegna facciamo esclusivo riferimento.
In ogni caso, ti informiamo che non verranno effettuate consegne al piano. Per ragioni organizzative e di efficienza del servizio, la spesa non potrà essere verificata o controllata dal Cliente al momento della consegna. Per qualsiasi anomalia vi invitiamo a contattarci immediatamente agli indirizzi sopra indicati. Non potremo in ogni caso essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto o comunque per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.
Il costo della consegna è pari a:
Euro 25 per spese inferiori a Euro 200,00;
Gratuita per tutti gli ordini superiori o uguali a Euro 200,00.
Tali importi non sono compresi nel prezzo dei prodotti oggetto dell’ordine.
12. Prodotti non disponibili e limitazioni all’acquisto
La San Bartolomeo non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, ci impegniamo a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente.
13. Mancata consegna o ritiro
Per la consegna dei prodotti oggetto dell’Ordine è necessaria la tua presenza o di un tuo incaricato o autorizzato a riceverla all’indirizzo e all’orario indicato nell’Ordine o nelle comunicazioni che il Cliente riceverà allo scopo da parte del Corriere incaricato. Qualora tu non fossi presente al momento della consegna, l’Ordine si intenderà annullato e ti verrà addebitato a titolo di penale, anche su Ordine successivo il costo della consegna e quello dei prodotti non più alienabili a terzi (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come la carne); sarà inoltre nostra facoltà escludere il Cliente dal servizio.
In ogni caso non ci assumiamo alcuna responsabilità qualora il Cliente incarichi, per il ritiro, un soggetto minorenne o non avente capacità di agire, ferma restando, in ogni caso, la responsabilità per la consegna, dei genitori o dei tutori legali del medesimo.
14. Pagamento
Il pagamento potrà essere effettuato esclusivamente online dal Cliente con carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti MasterCard, Visa, American Express; PayPal; BANCOMAT Pay. Ci riserviamo in ogni caso di rendere effettivamente disponibile al Cliente uno o più dei metodi di pagamento appena descritti, non garantendosi in ogni caso l’effettiva disponibilità di tutti i metodi di pagamento in questione. Al momento della conferma dell’Ordine di acquisto, viene richiesta all’emittente carta, una pre-autorizzazione del pagamento (blocco del plafond o disponibilità della carta), di un importo pari al totale dell’Ordine. Nel caso di acquisto di prodotti a peso variabile tale importo – calcolato al momento dell’inoltro dell’Ordine – sarà maggiorato del 10% del valore dei suddetti prodotti (V. articolo 4). Al momento della consegna/ritiro della spesa viene inviata una richiesta di addebito, per l’importo effettivo della spesa. L’importo della pre autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità della carta) verrà cancellato dall’emittente carta del Cliente, con tempi variabili a seconda del singolo emittente. La sicurezza del pagamento online è garantita dal provider del servizio di pagamento (i dati della carta vengono trasmessi criptati direttamente alla Banca che autorizza in tempo reale il pagamento). In ogni caso non sono accettate forme di pagamento in contanti (ad es. il c.d. contrassegno).
15. Fatturazione
L’emissione della fattura per il Clienti non Professionisti non è obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente stesso non oltre il momento di effettuazione dell’Ordine, come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art.22. I dati di fatturazione devono essere inseriti dal Cliente o in fase di registrazione o al momento dell’Ordine.
16. Diritto di recesso ed esclusione dal diritto di recesso
I diritti del Cliente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 ss.mm. ii.: il Cliente ha pertanto il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese , fatte salve le spese di restituzione che rimarranno a carico esclusivo del Cliente stesso.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti acquistati attraverso questo sito, ad eccezione dei beni che per loro natura rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad esempio i prodotti alimentari freschi e deperibili come carne, uova, ecc.).
Oltre a quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito nel caso di acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente, di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. carne, prodotti e/o preparati alimentari), ovvero di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, come ad esempio i prodotti alimentari freschi e deperibili come i prodotti di gastronomia.
Il diritto di recesso è invece applicabile ai prodotti non deperibili, come l’olio biologico in bottiglia, purché non siano stati aperti o danneggiati.
In tali casi il Cliente deve restituire il prodotto integro, intatto e in perfetto stato, dovendo rispettare tutte le necessarie cautele atte a preservare il prodotto in suo possesso e conservarlo a sue spese nel suo imballaggio originale, inviandolo al nostro indirizzo postale San Bartolomeo Società’ Cooperativa Agricola, Strada Teverina Km. 7,200 – 01100 Viterbo, entro tre (3) giorni dall’esercizio del diritto di recesso, garantendo la corretta consegna dello stesso.
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione esplicita della tua decisione via via PEC all’indirizzo sanbartolomeoemv@pec.it o a mezzo Racc. R/R all’indirizzo appena sopra indicato. Nota bene che la comunicazione di recesso deve essere inviata entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti e, come già accennato, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno a tuo esclusivo carico.
L’Azienda Agricola San Bartolomeo provvederà a rimborsarti entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Ricapitolando, il diritto di recesso non si applica a:
– tutti i prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
– tutti i prodotti consegnati sigillati che non si prestano a essere restituiti, sia per motivi igienici sia poiché connessi alla protezione della salute, e in ogni caso che sino stati aperti dopo la consegna;
si applica invece ai prodotti non deperibili, purché non siano stati aperti o danneggiati ed è sottoposto alle seguenti condizioni:
– Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
– A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico esclusivo del Cliente.
– La spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente.
– Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
– In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Il diritto di recesso decade inoltre totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato; – il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, a norma dell’art. 57 D.lgs. 206/2005, secondo il quale il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Oltre a quanto sopra specifichiamo in ogni caso che, in conformità all’art. 62 L. 27/2012, per prodotti alimentari deteriorabili si intendono i prodotti che rientrano in una delle seguenti categorie: a) prodotti agricoli, ittici e alimentari preconfezionati che riportano una data di scadenza o un termine minimo di conservazione non superiore a sessanta giorni; b) prodotti agricoli, ittici e alimentari sfusi, comprese erbe e piante aromatiche, anche se posti in involucro protettivo o refrigerati, non sottoposti a trattamenti atti a prolungare la durabilità degli stessi per un periodo superiore a sessanta giorni; c) prodotti a base di carne che presentino le seguenti caratteristiche fisico-chimiche: aW superiore a 0,95 e pH superiore a 5,2 oppure aW superiore a 0,91 oppure pH uguale o superiore a 4,5; d) tutti i tipi di latte.
N.B.: in caso di inapplicabilità o di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, laddove pervenuto in suo possesso, addebitando allo stesso Cliente le relative spese di spedizione.
17. Sospensione del servizio
In caso di gravi inadempimenti da parte del Cliente (a titolo esemplificativo, seppure non esaustivo: assenza ripetuta del Cliente al momento della consegna, illegittimo utilizzo del diritto di recesso, ecc.) ci riserviamo la facoltà di sospendere il servizio al Cliente stesso, previa comunicazione scritta nei suoi confronti, anche a mezzo email.
18. Errori e limitazioni di responsabilità
L’Az. San Bartolomeo garantisce il rispetto della catena del freddo e, in generale, delle norme di qualità relative ai prodotti alimentari oggetto dei propri servizi solo ed esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente.
È e resta esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuto a impropria conservazione successiva al momento della consegna. La San Bartolomeo declina ogni responsabilità per danni diretti e/o indiretti, di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, derivanti, conseguenti, correlati o comunque connessi all’utilizzo del Sito e delle notizie, foto e informazioni ivi contenute e qualora la consegna avvenga, su richiesta del Cliente, all’interno dell’abitazione. Ci riserviamo in ogni caso il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento dei danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Ai sensi del Codice del Consumo il responsabile del danno cagionato da difetti del prodotto è il produttore.
L’Azienda Agricola San Bartolomeo Soc. Coop. non si assume alcuna responsabilità sulle informazioni fornite/acquisite da terzi riguardanti i prodotti oggetto dei propri servizi.
19. Garanzia e difetti di conformita’
In caso di difetti di conformità dei Prodotti il Cliente dovrà contattarci immediatamente, inviando una comunicazione a mezzo email o PEC ai nostri indirizzi, indicati in questo documento. Alla vendita dei nostri Prodotti si applicano le garanzie legali applicabili previste dagli articoli 129, 130 e 132 del D.lgs. 205/2006 (Codice del consumo). Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure a una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
19.1. Informazioni specifiche sulla gestione della catena del freddo:
– Temperature di conservazione: +2/+4 C°;
– Modalità di confezionamento e trasporto in relazione alla catena del freddo:
Bottiglie di olio extravergine di oliva: Bag in box (Scatola PAP 20 Carta; Sacca O 07 Plastica; Rubinetto PP5 Plastica), Bottiglie (Bottiglie GL71 vetro; Tappo C/HDPE90 Plastica);
Vaschette confezionamento carne: Vaschette skin (Vaschetta O 07 Plastica; Film O 07 Plastica; Etichetta interna pubblicità PVC 3 Plastica; Etichetta esterna tracciabilità O 07 Plastica ), Vaschetta Film (Vaschetta PS6 Plastica; assorbente O 07 Plastica; Etichetta interna pubblicità PVC 3 plastica; Etichetta esterna tracciabilità O 07 Plastica), Vaschetta sottovuoto (Vaschetta PS6 Plastica; Busta SV O 07 plastica; Etichetta interna pubblicità PVC 3 plastica; Etichetta esterna tracciabilità O 07 Plastica);
Confezione uova con cartoncino pubblicitario (astuccio): Vassoio (PAP 22 Carta; astuccio PAP 21 Carta);
– Procedure in caso di interruzione della catena del freddo: per tali evenienze si rimanda direttamente alle condizioni generali di trasporto del Corriere affidatario del servizio.
20. Trattamento dei dati personali
L’Azienda Agricola San Bartolomeo Soc. Coop., quale Titolare del trattamento dei dati da te conferiti, procederà al trattamento di tali dati personali e di quelli dei propri clienti nel rispetto della normativa in materia di protezione dei Dati Personali forniti dagli utenti, come precisato nel dettaglio nelle apposite informative rilasciate in favore degli interessati e di tutti gli utenti di questo sito, che puoi trovare ai seguenti link: Privacy policy e Cookie policy, informative che ti invitiamo a consultare, anche per comprendere nel dettaglio i tuoi diritti e le modalità per il loro esercizio.
21. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato nei nostri confronti a mezzo PEC all’indirizzo sanbartolomeoemv@pec.it oppure mediante raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Azienda Agricola San Bartolomeo Soc. Cooperativa, con sede in Strada Teverina Km. 7,200 – 01100 Viterbo.
22. Foro competente
Ogni controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione dei presenti Termini e Condizioni di contratto, sarà inderogabilmente devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
Ti ricordiamo, infine, che per qualsiasi domanda, richiesta o necessità di approfondimento siamo a tua completa disposizione: scrivici alla nostra email dedicata alle tue necessità: online@pollosanbartolomeo.it.
Grazie della tua attenzione!
Azienda Agricola San Bartolomeo Soc. Coop.